REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OSTOJA‑NATURA.PL

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy ostoja-natura.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

  2. Właścicielem sklepu jest: Alcheringa Olga Aleksandrowicz ul. Bytomska 1, 42‑470 Siewierz NIP: 9491638804 REGON: 151568284

  3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: [tu wstaw e-mail]

  4. Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze sklepu.

  5. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

 

2. Definicje

  • Sprzedawca – Alcheringa Olga Aleksandrowicz.

  • Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem ostoja-natura.pl..

  • Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

  • Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sklepie.

  • Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

 

3. Warunki korzystania ze sklepu

  1. Kupujący zobowiązuje się do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

  2. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktywny adres e-mail.

  3. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

 

4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę sklepu.

  2. Kupujący wybiera produkt, dodaje go do koszyka i przechodzi do formularza zamówienia.

  3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych.

  4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.

 

5. Płatności

  1. Dostępne formy płatności:

    • szybkie płatności online

    • przelew tradycyjny

    • płatność za pobraniem (jeśli dostępna)

  2. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Kupujący ma 3 dni robocze na dokonanie płatności.

  3. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

 

6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz wybranych krajów UE (jeśli dostępne).

  2. Formy dostawy:

    • kurier

    • paczkomaty

    • poczta

  3. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 1–5 dni roboczych.

  4. Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia.

 

7. Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy.

  3. Produkt należy odesłać w stanie niezmienionym, nie noszącym śladów użytkowania.

  4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

  5. Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

 

8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.

  2. Reklamację można zgłosić mailowo, podając:

    • imię i nazwisko

    • numer zamówienia

    • opis wady

    • zdjęcia (jeśli możliwe)

  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.

  4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

    • naprawi produkt,

    • wymieni na nowy,

    • obniży cenę,

    • zwróci środki — zgodnie z przepisami.

 

9. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane zgodnie z RODO.

  2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

 

10. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.

  2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.